Με την υποβολή της παραγγελίας σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Cougar-Sugar κι εφόσον κανένα σφάλμα ή παράλειψη δεν προέκυψε κατά την συμπλήρωση των απαιτούμενων πεδίων, εμφανίζεται στην οθόνη σας μήνυμα «Η παραγγελία σας ήταν επιτυχής!». Κατόπιν αυτού, εμφανίζονται σε εσάς τα στοιχεία και ο κωδικός ταυτοποίησης της παραγγελίας σας με τον οποίο εκ των υστέρων έχετε την δυνατότητα να εντοπίσετε την παραγγελία σας και την εξέλιξη αυτής.
Διαδικασία Παράδοσης Παραγγελίας
Η Cougar-Sugar αποστέλλει προϊόντα σε όλη την Ελλάδα συ συνεργασία με εταιρίες courier και μεταφορικές εταιρίες. Οι όροι παράδοσης των παραγγελιών καθορίζονται αποκλειστικά από την εταιρία μεταφοράς των προϊόντων.
Όλες οι παραδόσεις πρέπει να υπογραφούν και θα είστε υπεύθυνοι για τα προϊόντα αμέσως μόλις παραδοθούν και διαπιστωθεί ότι συμμορφώνονται με τη σύμβαση αγοροπωλησίας. Η κυριότητα των προϊόντων θα σας μεταβιβαστεί μόλις λάβουμε την πλήρη πληρωμή. Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε τα προϊόντα σε εσάς στη διεύθυνση που έχετε ορίσει για οποιονδήποτε λόγο θα σας ειδοποιήσουμε και θα αποθηκεύσουμε τα προϊόντα με δική σας ευθύνη. Εάν επιθυμείτε να στείλουμε ξανά τα προϊόντα σε εσάς, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον κόστος παράδοσης για το οποίο και θα σας ενημερώσουμε. Αν δεν έχουμε καμία επικοινωνία από εσάς εντός 30 ημερών, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα επιστρέψουμε την πληρωμή σας σε εσάς, (μειωμένη κατά τα λογικά έξοδα αποστολής που ενδέχεται να έχουμε αναλάβει).
ΠΡΟΣΟΧΗ! Σε περίπτωση που η παραγγελία σας αποτελείται από ογκώδη ή βαριά αντικείμενα που δεν λαμβάνονται από τις ταχυμεταφορές courier, τότε χρησιμοποιούνται πρακτορεία ή μεταφορικές εταιρίες. Η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου στη διεύθυνση που δηλώσατε. Σε περίπτωση ωστόσο που επιθυμείτε να παραδοθεί η χαρακτηρισμένη βαριά και ογκώδης παραγγελία σας με ταχυμεταφορική courier αποστείλετε μας το αίτημα σας αυτό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση [email protected] και εμείς θα σας προωθήσουμε λεπτομέρειες που αφορούν το επιπλέον κόστος μεταφοράς, όπως αυτό ορίζεται από την εταιρία courier βάση όγκου.
Ημερομηνίες και Ώρες Παράδοσης
Η Cougar-Sugar επεξεργάζεται τις παραγγελίες σας καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας.
Για παραγγελίες που υποβάλλονται ηλεκτρονικά έως τις 14:00μ.μ και σε ημέρα καθημερινή (εργάσιμη ημέρα Δευτ-Πεμ), το προϊόν παραδίδεται στην μεταφορική εταιρεία αυθημερόν.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται την Παρασκευή έως τις 14.00μ.μ και αφορούν περιοχές εντός της Αττικής παραδίδονται το Σάββατο.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 14:00μ.μ ημέρα Παρασκευή και το Σαββατοκύριακο, παραδίδονται στην εταιρία μεταφορών την Δευτέρα εάν και εφόσον είναι ημέρα εργάσιμη και όχι επίσημη αργία.
Από την ημέρα που ο μεταφορέας παραλάβει την παραγγελία, οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης (εντός εργάσιμων ημερών) είναι:
Μέσα στην πόλη 1 μέρα
Εντός της Περιφέρειας 1-2 ημέρες
Νησιώτικοι Ελλάδα 1-3 ημέρες
Δυσπρόσιτες περιοχές 1-5 ημέρες
Οι χρόνοι ενδέχεται να επηρεαστούν λόγω ανωτέρας βίας, δυσμενών καιρικών συνθηκών, κτλ. Παράλληλα, καθυστερήσεις δύνανται να προκύψουν σε μέρες αιχμής, εορταστικές περιόδους κλπ.
Σε περίπτωση καθυστερήσεων παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο:
